Marca y Reputación Online

La Reputación Online es el prestigio de una empresa o marca en Internet, creada por ésta y por el resto de personas que intercambian información y opiniones sobre ella en Internet a través de foros, blogs o redes sociales.

Es fundamental para las empresas escuchar a sus clientesy aumentar la transparencia en los medios sociales. A estas alturas, queda claro que el futuro de la reputación online depende de la relación entre las marcas y los consumidores en redes sociales por lo que es fundamental recopilar esas conversaciones y marcar estrategias de comunicación.

Lo primero por tanto en la gestión de la reputación online es recopilar y analizar toda la información sobre la marca en internet. Valorar la positividad o negatividad de esas conversaciones y valorar la visibilidad que tiene la marca o empresa en el medio online. El valor de marca depende en gran medida de la visibilidad que tengamos. El segundo paso es crear una nueva reputación online positiva generando contenido interesante y moviendolo por blogs y redes sociales. Esto va unido a la revisión de la web corporativa y mejorar el posicionamiento SEO.